Odgovorna igra u Golisimu

Golisimo smatra igre na srecu ponudom zabave, a ne putem do redovitog prihoda. Ova stranica opisuje alate kojima mozete sami upravljati svojim ponasanjem u igri, te vanjske ustanove za pomoc, kada igranje postane opterecenje. Za opce informacije o Golisimu posjetite nasu naslovnu stranicu.

Kao operator odgovorna je Golisimo Group, koja drzi koncesiju na Curacau. U okviru te koncesije operatori su obvezni ponuditi alate za samostalnu kontrolu racuna, provesti pouzdanu provjeru dobi i sporne slucajeve rjesavati transparentnim postupkom. Konkretno oblikovanje alata za zastitu igraca lezi na operatoru, Golisimo se pri tome orijentirao na uobicajene standarde, i onda kada izravna europska licenca ne postoji. U hrvatskom kontekstu igre na srecu su podrucje koje uredjuje Ministarstvo financija, a za operatore s licencom Curacao vrijedi upravo ta offshore licenca, a ne domaca dozvola.

Odgovorna igra znaci prije svega postaviti si unaprijed granice i te granice odrzavati i kod nizova gubitaka. Sljedeci odjeljci objasnjavaju konkretne limite koje mozete postaviti na racunu, znakove upozorenja na koje treba obratiti paznju, i mogucnosti kontakta s neovisnim savjetodavnim ustanovama.

Odgovorna igra nije jednokratna odluka, nego stav koji se prostire kroz cijelo vrijeme koristenja Golisima. Mnogi igraci smatraju korisnim redovito odvojiti nekoliko minuta za razmisljanje, odgovara li vlastito ponasanje u igri onome sto se dozivljava kao ugodno i opusteno.

Golisimo svoje alate za zastitu igraca stavlja na raspolaganje besplatno i ocekuje da ih igraci aktivno koriste, ako to za sebe smatraju korisnim. Nijedan od ovih alata ne zahtijeva dodatnu uplatu ili dugotrajan postupak, jer je cilj da pristup zastiti igraca bude sto jednostavniji.

Golisimo Group slijedi nacelo da je informirani igrac bolje zasticen igrac. Iz tog razloga informacije na ovoj stranici namjerno su formulirane jasno i razumljivo, bez tehnickog rjecnika koji bi mogao otezati razumijevanje.

Ova stranica se redovito preraduje, kako bi se osiguralo da informacije o alatima za zastitu igraca odgovaraju trenutnom stanju Golisimo platforme. Ako igrac ima pitanja koja ovdje nisu odgovorena, moze se u svakom trenutku obratiti korisnickoj podrsci.

U podrucju racuna Golisima mogu se postaviti vise vrsta limita. Limiti pologa ogranicavaju iznos koji mozete dnevno, tjedno ili mjesecno uplatiti. Cim je limit dosegnut, daljnji pologovi do kraja odgovarajuceg razdoblja nisu vise moguci, neovisno o dostupnom stanju na odabranoj metodi placanja.

Limiti gubitka funkcioniraju slicno, ali se odnose na neto gubitak, a ne na polog. Limit gubitka od na primjer 200 EUR tjedno znaci da se igra automatski obustavlja cim se ta granica gubitka dosegne tijekom tjedna. Limiti uloga dodatno ogranicavaju maksimalni ulog po rundi igre, neovisno o stanju na racunu.

Podsjetnici za provjeru stvarnosti pokazuju vam u podesivim razmacima tijekom aktivne igraceve sesije koliko je vremena proteklo i koji je trenutni saldo dobitka ili gubitka. Ovaj podsjetnik pojavljuje se kao prozor koji treba aktivno potvrditi prije nego se igra nastavi.

Za vremenski ogranicenu pauzu Golisimo nudi funkciju odmora s vise opcija, na primjer 24 sata, 7 dana ili 30 dana. Tijekom tog vremena prijava nije moguca, tekuce bonusne akcije obicno se cuvaju i nastavljaju nakon zavrsetka odmora, sve dok odgovarajuce razdoblje valjanosti nije istovremeno isteklo.

Za trajnije rjesenje na raspolaganju je samoiskljucenje, koje se moze odabrati u trajanju od sest mjeseci do neodredene blokade. Samoiskljucenje se za vrijeme odabranog trajanja ne moze ukinuti od strane samog igraca, kontaktiranje podrske u tom vremenu ne dovodi do reaktivacije racuna.

Dodatno uz navedene limite, Golisimo nudi i mogucnost pregleda cijele povijesti igranja vlastitog racuna. Ovaj pregled prikazuje pologe, isplate i neto rezultate preko razlicitih razdoblja, tako da igrac moze steci objektivnu sliku o svom vlastitom koristenju, bez oslanjanja samo na sjecanje.

Svi limiti postavljeni na racunu obicno se mogu izmijeniti izravno samo u smjeru strozeg ogranicenja. Povecanje postojeceg limita zahtijeva u pravilu razdoblje cekanja od nekoliko dana do tjedan dana, prije nego promjena stupi na snagu. Ovo sprjecava impulzivno ponasanje u trenutku kada igrac zeli kratkorocno dodati vise proracuna.

Kombinacija limita pologa, gubitka i uloga omogucuje igracu koristenje vise razina kontrole zajedno, bez oslanjanja samo na jedan broj. Onaj koji na primjer postavi i limit pologa i limit uloga, moze time sprijeciti da malo sredstava brzo izgubi na visokim ulozima.

Nekoliko znakova upozorenja ukazuje na to da igranje vise nije samo zabava. Medu njima su osjecaj da se gubici moraju bezuvjetno nadoknaditi daljnjim igranjem, skrivanje vlastite aktivnosti igranja od bliskih osoba, ili posudivanje novca da bi se moglo nastaviti igrati.

Nekoliko iskrenih pitanja pomaze u samoprocjeni: Igram li duze nego sto sam planirao. Osjecam li se uznemireno ili razdrazljivo kada ne mogu igrati. Zanemarujem li posao, studij ili odnose zbog igranja. Koristim li igranje za bijeg od problema ili negativnih osjecaja. Onaj koji na nekoliko ovih pitanja odgovori potvrdno, treba razmotriti kontaktiranje jedne od dolje navedenih ustanova za pomoc ili postavljanje limita odnosno odmora na vlastitom racunu.

Daljnji znakovi upozorenja mogu biti i tjelesne ili drustvene posljedice, kao problemi sa spavanjem uzrokovani dugim sesijama igranja, zanemarivanje obroka, ili izbjegavanje drustvenih aktivnosti, jer se vrijeme radije koristi za igranje. Ovi znakovi cesto su laksi za primijetiti osobama izvana nego samom igracu.

Vazno je da samoprocjena nije jednokratan dogadaj, nego treba biti redovita provjera, posebno u razdobljima povecanog stresa ili promjena u osobnom zivotu, gdje rizik za problematicno ponasanje u igri prema iskustvu raste.

Samoprocjena se moze ojacati kada igrac koristi neki od limita iz podrucja racuna, jer to daje objektivan okvir u kojem se vlastito ponasanje krece. Takvi limiti ne zamjenjuju strucno savjetovanje, ali mogu sluziti kao prvi konkretan korak, prije nego se potrazi dodatna pomoc.

Osim gore navedenih pitanja, korisno je s vremena na vrijeme razgovarati o vlastitom ponasanju u igri s osobom od povjerenja, jer vanjska perspektiva cesto otkriva obrasce koje je tesko primijetiti sam u sebi. Ovakav razgovor ne mora biti formalan, vec jednostavan iskren razgovor s prijateljem ili clanom obitelji.

Onaj koji trazi podrsku, pronalazi sirom svijeta neovisne ustanove za pomoc koje nude besplatno savjetovanje. GamCare nudi savjetovanje na engleskom jeziku i program samopomoci posebno za online igre na srecu. Gambling Therapy nudi visejezicno online savjetovanje i forum za razmjenu s drugim pogodenim osobama.

Za osobe u Hrvatskoj kontaktiranje udruge Kockanje nije igra moze biti prvi korak, kada igranje pocne postajati problem. Ova udruga posvecena je informiranju i podrsci osobama pogodenim ovisnoscu o igrama na srecu i njihovim obiteljima, uz savjetovanje koje je besplatno i povjerljivo.

Sve navedene ustanove neovisne su o Golisimu i svoje savjetovanje nude besplatno i obicno anonimno. Kontaktiranje nije priznanje problema, nego prvi korak prema informiranoj odluci o vlastitom ponasanju u igri. Onaj koji ima pitanja o postavkama svog racuna, moze se izravno obratiti na [email protected].

Osim udruge Kockanje nije igra, u regiji djeluju i druge organizacije s programima savjetovanja i prevencije, s pozivima na osobne susrete kao i na online sastanke. Ove ustanove za pomoc komplementarne su digitalnim alatima koje Golisimo sam nudi na racunu.

Onaj koji nije siguran gdje zapoceti, moze kao prvi korak jednostavno pretraziti internet s pojmovima kao savjetovanje ovisnost o kockanju ili linija za pomoc u svojoj regiji. Mnoge ustanove za pomoc nude svoje usluge i putem chata ili e-maila, za osobe koje se ne osjecaju spremne za telefonski razgovor.

Kod Golisima igraci mogu putem live chata ili e-maila postaviti upite, ako im je potrebna podrska kod koristenja alata za zastitu igraca. Korisnicka podrska nije u polozaju da daje medicinski ili terapeutski savjet, ali moze pomoci kod tehnickih pitanja o limitima, odmorima ili samoiskljucenju.

Neke ustanove za pomoc nude i posebne programe za clanove obitelji koji zive s pogodenom osobom. Ovi programi ne odnose se izravno na samog igraca, nego na osobe koje situaciju dozivljavaju zajedno s pogodenom osobom i zato same mogu trebati podrsku.

Koristenje Golisima dopusteno je iskljucivo osobama starijim od 18 godina. Ova dobna granica vrijedi neovisno o zemlji prebivalista, i onda kada tamo vrijedi niza dob punoljetnosti. Dokumenti trazeni u KYC postupku sluze medu ostalim potvrdi da racun stvarno koristi punoljetna osoba.

Roditelji i skrbnici koji zele sprijeciti da maloljetnici dobiju pristup stranicama za igre na srecu, mogu koristiti softver za zastitu djece na odgovarajucem uredaju ili ruteru. Takvi programi mogu se konfigurirati tako da se stranice za igre na srecu i kladenje temeljno blokiraju, neovisno o koristenom pregledniku.

Golisimo kod svake sumnje na pogresnu prijavu dobi pazljivo provjerava dostavljene dokumente i pridrzava pravo blokirati racun, ako se pokaze da vlasnik racuna nije dosegnuo minimalnu dob. U takvom slucaju eventualno ostvareni dobici ne isplacuju se, a vec izvrseni polog vraca se osobi odnosno njezinom zakonskom zastupniku.

Za obitelji je preporucljivo razgovarati o temi igara na srecu i njihovim rizicima, posebno kada mladi vec imaju pristup vlastitom pametnom telefonu ili racunalu. Prevencija najbolje funkcionira kombinacijom tehnicke zastite i otvorene komunikacije unutar obitelji.

Provjera dobi je sastavni dio KYC postupka, koji vrijedi i za sve druge aspekte koristenja racuna. Ako postoji sumnja u tocnost dostavljenih dokumenata, Golisimo moze zatraziti dodatne dokaze, prije nego su daljnje isplate ili koristenje racuna moguci.

Neovisno o tehnickoj zastiti, najvaznija mjera za zastitu maloljetnika ostaje svjesna i otvorena komunikacija unutar obitelji o rizicima online igara na srecu, u kombinaciji s redovitom provjerom koristenja digitalnih uredaja. Skole i mladinske organizacije takoder sve vise ukljucuju ovu temu u svoje programe prevencije, sto dodatno pomaze podizanju svijesti kod mladih.